客户是华杰摩擦材料生存和发展的根本，让客户满意是我们始终不变的目标，我们的企业宗旨是：一朝成客户，终身是朋友！

    在我们华杰摩擦材料服务理念中，所有汽配厂、家电厂、维修厂、机床厂等等都是我们潜在客户。我们通过完善的服务，给他们留下最值得信赖的服务和公司形象。华杰摩擦材料在摩擦块、摩擦片业界留下的完美形象，这不仅仅是我们的摩擦块、摩擦片产品特别，也不是因为我们价格的低廉，其他摩擦片生产厂家可能有更加便宜的摩擦块摩擦片。我们的成功是源于我们始终站在客户的立场上来看待问题和解决问题，坚持与客户进行长期的合作是我们始终不变的目标。一旦成为我们华杰摩擦材料的客户，就是和我们建立起一种长期的关系。他们会是我们始终不变的朋友。我们对待客户的宗旨是：一朝成客户，终身是朋友。

    从我们工厂成立开始就是这样，今后也将依然保证如此。因为我们十分清楚，顾客更愿意能同重视人际关系的摩擦块、摩擦片生产厂家打交道。每个客户都希望被重视，他们期盼自己能得到最快捷、最完善的服务。我们会为每一个产品提供最完善的售后服务，客户提出的问题，既是对我们工作的挑战，也是对我们的激励。

    在我们看来，华杰摩擦材料之所以获得现在的成绩，并不仅仅是由于我们认识到了和客户建立良好关系的重要性。许多公司都能认识这一点。关键是在与如何建立这种完善关系，这要求的就是把客户第一真正落实到公司的每一个环节。明确各个部门的具体职能，不管做什么执行力才是根本。很多时候，销售摩擦块、摩擦片是一个比较枯燥的工作，它要不断的开发，要如何改变这种状况呢？那就需要我们主动去接近每一位顾客，把每一个顾客当做一次新的机遇新的挑战，努力满足客户的需求，并尽可能超出客户的需要，让更多的客户主动为我们介绍客户，就能彻底的改变这种状况。