用户至上　 协同创效

    一、经营宗旨的界定

    泰州市姜堰区华杰摩擦材料有限公司经营宗旨，是经营所遵循的基本原则和总体方针，是企业为达成愿景所展示的具体经营思想，是从经营全局出发，在对客户价值深刻理解的基础上，对自身经营目的和经营方式做出的全面思考。

    二、经营宗旨的内涵

    成功经营、竞争致胜的关键在于：

    始终坚持以用户需求为根本，内则凝聚全员，外则与各利益相关方携手并进，协力创造更高效益。

    “用户至上”是全员必须谨记的首要基本原则：

    华杰摩擦材料的一切成功源于用户的认可和信赖。没有用户的认可和信赖，企业便会失去一切。因而，全员对用户应常怀感恩之心，将用户视为企业的衣食父母，视为自身的事业之基。作为华杰摩擦材料人，应当以最大的热情和决心投入工作，以优质的产品和服务回馈用户。

    用户的需求始终是我们事业的出发点和归属点。我们努力的方向在于：建立以用户需求为中心、以市场为导向的组织架构、业务流程、管控体系及战略规划，不断完善企业的技术、产品和服务体系。依据用户需求层次的不断变化，通过持续的变革和创新，不断开发和生产能带给用户喜悦的产品和服务。

    “协同创效”是实现成功经营的关键：

    协同，即整合一切有效资源，团结各方力量，为实现共同目标而共同努力。高效率、高效益的关键是使企业内外部达到高度的协同。

    就企业内部而言，企业系统的高效运转，靠的是系统中各个组成部分的精诚合作、各个运营环节的无缝衔接、以及各个岗位角色的全心投入。部门与部门共有一个最高目标，就是实现公司整体的效益最大化、实现所创价值的最大化。每个独立的部门都是组织整体价值链条上的战略合作单元，各有分工，而共有信念：以更低的消耗、更快的速度、更好的品质完成本职工作，为共同目标的达成做出最大贡献。

    就企业外部而言，企业的成功经营需要与经销商、供应商及广泛的合作者之间建立良好的合作关系。我们认为，企业与经销商、供应商及广泛的合作者之间，不是单纯各谋利益的甲乙方，而是不可分割的“发展共同体”。品牌的成长需要各方的持续投入和共同呵护，经营效益的提升需要各方的有力支持。